Preguntas frecuentes

¿Qué?

Bienvenido a la primera fase de su adoctrinamiento.

 

¿Qué pasa con el envío?

Podemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo, pero es necesario que tenga una dirección real. El Servicio Postal de Estados Unidos no acepta coordenadas de un misterioso tocón de árbol en medio del bosque. Lo sabemos a ciencia cierta.

Los costos de envío se basan en el tamaño y el peso de los artículos comprados. Los pedidos suelen completarse en un plazo de 3 a 4 días hábiles. En el caso de grandes eventos de reposición de existencias, el tiempo de procesamiento del pedido puede ser de hasta 14 días.

¿Hacen envíos internacionales?

¡Por supuesto! Ofrecemos la opción de envío internacional más económica: el servicio de paquetería internacional de primera clase o prioritario. Este servicio demora entre 15 y 28 días en llegar al destinatario. Incluya su número de teléfono en su pedido; es obligatorio en el formulario de aduanas.

¿Mis compras de la convención (en persona) son elegibles para el programa Bunny Rep?

¡Sí! Solo hay dos inconvenientes. Primero, todavía necesitarás tener una cuenta de fidelización de clientes en mi sitio. Segundo, tengo que premiar las compras de la convención manualmente; ayúdame con esto diciéndome que te gustaría que se agregue a tu representante y brindándome tu dirección de correo electrónico en el momento de la compra. ¡Mantendré una lista a la que puedo ingresar después de que se calme el polvo del fin de semana de la convención! (¡Y no tengas vergüenza de recordármelo más tarde!)

¿Por qué las compras al por mayor y/o las compras a otros proveedores no son elegibles para el programa Bunny Rep?

Simplemente porque no hay margen de maniobra en mis precios mayoristas. Los productos de Arcane Bunny se venden a vendedores externos a un precio mayorista.

 

¿Aceptan devoluciones?

Dado que se trata de jabones y/o artículos de cuidado personal, no podemos aceptar devoluciones. Si no se siente satisfecho por algún motivo, envíenos un correo electrónico y haremos todo lo posible para solucionar la situación. Recuerde que no podemos controlar lo que sucede durante el transporte.

Mi pedido llegó ablandado y/o derretido ¿Qué hago?

Casi siempre es posible recuperar los artículos que se derritieron durante el transporte. Los bálsamos labiales y las mantecas corporales solo necesitan una agitación vigorosa y se pueden colocar en el refrigerador en posición vertical para que se vuelvan a solidificar. Una vez que lo hayan hecho, se pueden sacar del refrigerador y conservar a temperatura ambiente.

¿Ofrecen reservas o pedidos anticipados?

No. Las retenciones son injustas para los demás y los pedidos anticipados me ponen en riesgo de tiempos de entrega *extremadamente* largos. Solo publico productos que están completos y listos para usar. Además de ser la Suma Sacerdotisa de la Bondad de los Conejos, también soy madre y esposa. =)

¿Está bien revender sus artículos?

Si compraste mis artículos con la intención honesta de usarlos tú mismo, pero luego no puedes usarlos... está bien. Si estás comprando los artículos que se agotan rápidamente para revenderlos y obtener ganancias, ABSOLUTAMENTE NO. Paso horas y horas de pie elaborando minuciosamente a mano cada producto, desde medir con una precisión de una centésima de onza, fundirlos cuidadosamente, mezclarlos lentamente, embotellarlos, etiquetarlos y empaquetarlos. Los vendo por lo que considero un precio justo, y nadie más tiene derecho a fijarles un precio o a obtener ganancias por ellos. Si ves a alguien revendiendo mis artículos a precios inflados, por favor, házmelo saber.